Uso de la Inteligencia Artificial en las empresas de transporte de servicio público

Use of Artificial Intelligence in public service transport companies

Resumen

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en el mundo actual es importante para mejorar la eficiencia económica y social, considerando la centralidad de la toma de decisiones en la gestión empresarial y la complejidad añadida por la incertidumbre y el cambio constante del entorno. La gradual implementación de la IA se vislumbra como clave para la optimización de operaciones, con la necesidad de capacitación continua y comprensión profunda de las tecnologías para aprovechar plenamente sus beneficios. En una investigación realizada en Ocaña, Norte de Santander, se empleó una metodología correlacional para indagar la relación entre la adopción de la IA en las empresas del transporte de servicio público y los resultados de las decisiones tomadas. Así mismo, se realizó un análisis a seis empresas del sector transporte, de las cuales solo se obtuvo la participación de 5 de ellas, apoyado de la técnica de la encuesta con preguntas cerradas. Los hallazgos revelan que la IA es una herramienta fundamental para mejorar la eficiencia operativa. Aunque se reconoce su importancia, se ve limitada por desafíos como la inversión inicial y la capacitación del personal. Finalmente, el 50% de las empresas analizadas han incorporado la IA en sus procesos de toma de decisiones, lo que refleja un creciente reconocimiento de las ventajas estratégicas y operativas que esta herramienta puede ofrecer en un entorno empresarial caracterizado por su constante cambio.